客户信息服务专业，又称呼叫中心专业，又称网络互动专业。是教育部为解决服务外包和呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而设立的专业。

   本专业旨在培养德才兼备、基础广泛、适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理和呼叫中心行业技能，具有一定的外语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作。